Hulp & support
Je vraag komt bij de mensen die het gebouwd hebben.
Geen helpdesk, geen wachtrij, geen ticketnummer bij een callcenter. Je stelt je vraag vanuit de app en krijgt antwoord van de makers — mensen die zelf in een trimsalon staan.
Je hoeft niet uit te leggen wáár je zat.
Dat is meestal het vervelendste aan support: uitleggen op welk scherm je stond en wat je precies deed. papertail stuurt dat zelf mee, zodat wij meteen zien wat jij zag — en jij niet twee keer hoeft te mailen.
- De paginaWaar je was toen je de vraag stelde.
- Je schermfoto’sTot vier, met één tik gemaakt.
- De technische contextBrowser en versie — voor ons, niet voor jou.
Nog geen account? Mail gerust johan@papertail.eu · over papertail · prijzen
Vragen over support.
Kost support extra?
Nee. Hulp en support zijn gratis voor iedereen, ook op het gratis plan. Het zit niet achter Pro — wie vastloopt moet geholpen worden, niet eerst betalen.
Hoe stel ik een vraag?
Vanuit de app: tik op Hulp & support, typ je vraag en voeg met één tik een foto van je scherm toe (of kies er een uit je galerij, maximaal vier). Waar je zat gaat automatisch mee.
Wie beantwoordt mijn vraag?
De makers zelf. Geen helpdesk en geen callcenter: je vraag komt rechtstreeks bij de mensen die papertail bouwen én er dagelijks mee in de salon staan.
Waar komt het antwoord binnen?
In de app én per e-mail. Elke melding is een gesprek: je ziet de status, kunt doorvragen en vindt je eerdere meldingen terug.
Ik heb nog geen account — hoe bereik ik jullie?
Mail johan@papertail.eu. Ook vóór je een account hebt, krijg je antwoord van dezelfde persoon.
Vastlopen mag.
Alleen blijven zitten niet.
Start gratis — met 90 dagen Pro erbij, zonder betaalgegevens.
Begin nu