← Terug

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

papertail is start-tot-finish software voor solo hondentrimmers: agenda, klanten & honden, trimkaarten, een klantenportaal en een prijsmodule, in de browser en in de iPhone-app. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We verwerken zo min mogelijk gegevens, op EU-servers, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Van Wambeke Software B.V. Je kunt ons bereiken via johan@papertail.eu.

2. Twee rollen

papertail heeft twee petten op, afhankelijk van wiens gegevens het betreft:

• Voor het account van de trimsalon (de salon-eigenaar die papertail gebruikt) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
• Voor de gegevens die een salon over zijn klanten en honden invoert is de salon de verwerkingsverantwoordelijke en is papertail verwerker: we verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van en namens de salon, om de dienst te leveren.

3. Welke gegevens verwerken we?

Account van de trimsalon

• Naam van de eigenaar en van de salon, e-mailadres, ingelogd wachtwoord (versleuteld);
• Instellingen: openingstijden, diensten, prijzen, voorkeuren;
• Log je in met Google of Apple, dan krijgen we van hen je naam en e-mailadres. Verberg je bij Apple je e-mailadres, dan is dat een doorstuuradres van Apple. Bij Apple bewaren we ook een token van Apple, alleen om die koppeling in te trekken als je je account verwijdert.

De iPhone-app

• Zet je in de app meldingen aan, dan bewaren we het toesteltoken dat Apple aan je iPhone geeft. Daarmee sturen we je een melding als een klant een afspraak aanvraagt, boekt of annuleert. Het token wordt alleen daarvoor gebruikt.

Klanten van de salon (door de salon ingevoerd)

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en notities van gezinsleden/contactpersonen;
• Klantenportaal-accounts (e-mailadres + versleuteld wachtwoord) als de klant zelf inlogt.

Honden

• Naam, ras, geboortejaar, vacht- en groottegegevens;
• Verzorgingsgegevens: trimkaart, voorkeuren, en — voor zover ingevoerd — medische notities, allergieën en gedragsnotities;
• Foto's van de hond die de salon toevoegt.

Afspraken

• Datum, tijd, gekozen diensten, prijzen en verslagen per beurt;
• Communicatie zoals herinneringen en berichten naar de klant.

Technische gegevens

• Functionele inlog-cookies (om je sessie te onthouden) en beperkte logbestanden voor beveiliging en het oplossen van fouten.
• Welke schermen van papertail je als salon opent (het scherm en het tijdstip, niet wat erop staat), om te zien wat salons gebruiken en de software te verbeteren.
• Anonieme bezoekcijfers van papertail.eu: per bezoek alleen de pagina en via welke link of website je binnenkwam (bijvoorbeeld ?via=facebook). Geen IP-adres, geen browsergegevens, geen profiel van jou.
• Meld je je als salon aan, dan bewaren we bij je account via welke link je binnenkwam. Daarvoor onthoudt je browser die bron maximaal 30 dagen (in de opslag van papertail.eu en in een cookie van de app). Alleen papertail ziet dit; we gebruiken het om te weten welke kanalen werken.

We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en doen geen profilering voor reclame.

4. Waarom verwerken we deze gegevens? (doelen & grondslag)

• De dienst leveren — agenda, klanten- en hondenbeheer, afspraken, prijsberekening, klantenportaal. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Communicatie — afspraakherinneringen en service-berichten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
• Beveiliging en verbetering — fouten opsporen, misbruik voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Inloggen met Google of Apple — als je daarvoor kiest. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Meldingen in de iPhone-app — alleen als je ze aanzet. Grondslag: toestemming (uit te zetten bij Voorkeuren in de app of in de instellingen van je iPhone).

5. Je account verwijderen

Je verwijdert je salon en je account zelf, in de browser of in de app: Instellingen → Account & gegevens. Je salon, je klanten, honden, afspraken, verslagen en foto's worden dan definitief verwijderd, net als de toesteltokens voor meldingen. Logde je in met Apple, dan trekken we die koppeling ook bij Apple in. Ben je klant van een salon, dan verwijder je je portaalaccount in het klantenportaal bij Profiel. Alle stappen, ook zonder de app: account verwijderen.

6. Met wie delen we gegevens? (verwerkers)

We schakelen een aantal betrouwbare leveranciers in om de dienst te leveren. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten; allen verwerken gegevens binnen de EU of onder passende waarborgen.

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet voor reclamedoeleinden. Gegevens worden alleen aan derden verstrekt als dat wettelijk verplicht is.

Je eigen AI-app koppelen

Als eigenaar van een salon kun je een AI-app die je zelf gebruikt (zoals Claude, ChatGPT of Le Chat) toegang geven tot je salon in papertail. Die app kan dan je agenda, je klanten en hun dieren lezen, met contactgegevens en eerdere bezoeken, en afspraken plannen. Je geeft die toegang zelf, per app, en trekt haar in één tik weer in onder Instellingen › Je eigen AI.

Wat de app leest, gaat naar de aanbieder van die app. Dat is een keuze van het salon: het salon blijft verantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten, en de afspraken met de aanbieder van de AI-app zijn die van het salon. papertail is geen partij in die afspraken en geeft zelf geen gegevens aan aanbieders van AI-apps.

7. Doorgifte buiten de EU

Onze gegevensopslag en -verwerking vinden binnen de EU plaats. Waar een leverancier (zoals Apple of Google) gegevens buiten de EU zou verwerken, gebeurt dat onder passende waarborgen zoals de EU-modelcontractbepalingen (SCC's).

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Account- en salongegevens: zolang het account actief is, en daarna een beperkte periode voor administratie, waarna ze worden verwijderd.
• Klant- en hondgegevens: zolang de salon ze nodig heeft; de salon bepaalt dit als verantwoordelijke. Op verzoek verwijderen we deze.
• Toesteltokens voor meldingen: tot je de meldingen uitzet of je account verwijdert.
• Het token van Apple: tot je je account verwijdert; dan trekken we het bij Apple in.
• Welke schermen je opent: 90 dagen.
• Van een gekoppelde AI-app: wanneer ze welke functie gebruikte, zolang de koppeling onder Je eigen AI staat.
• Back-ups worden periodiek geroteerd en overschreven.

9. Beveiliging

We beschermen gegevens met versleutelde verbindingen (HTTPS), strikte toegangsscheiding per salon (row-level security in de database), en server-side opslag van gevoelige sleutels en tokens. Toegang is beperkt tot wat noodzakelijk is om de dienst te leveren.

10. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG het recht op:

• inzage in je gegevens;
• rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
• verwijdering ("recht op vergetelheid");
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van je gegevens;
• intrekken van eerder gegeven toestemming.

Ben je klant van een trimsalon? Richt je verzoek dan in de eerste plaats aan die salon (de verantwoordelijke); wij helpen de salon daarbij. Voor salon-accounts kun je je rechten uitoefenen via johan@papertail.eu. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; bij belangrijke wijzigingen informeren we je.

12. Contact

Vragen over je privacy of deze verklaring? Mail johan@papertail.eu.